Datenschutz & Nutzungsbedingungen

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung unserer IPTV-Dienste verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert:

1. Welche Daten wir erfassen

Wir erfassen Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, darunter:

  • Name und Kontaktdaten
  • Kontozugangsdaten
  • Zahlungsinformationen
  • Nutzungspräferenzen und -verlauf
  • Geräteinformationen und IP-Adresse

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen für:

  • Bereitstellung und Aufrechterhaltung unserer IPTV-Dienste
  • Abwicklung Ihrer Zahlungen
  • Verbesserung unserer Dienste
  • Kommunikation mit Ihnen über Updates und Angebote
  • Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

3. Datensicherheit

Wir setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

4. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern und Nutzungs­muster zu analysieren.

5. Dienste von Drittanbietern

Wir können Ihre Informationen mit vertrauenswürdigen Drittanbietern teilen, die uns beim Betrieb unserer Website und Dienste unterstützen.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten
  • Widerspruch gegen die Datenverarbeitung
  • Datenübertragbarkeit

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: hevaprime@support-tv.com

Adresse: Ihre Firmenadresse

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert:

1. Überblick über den Service

Unser IPTV-Dienst bietet Zugang zu einer Vielzahl von Live-TV-Sendern, Video-on-Demand (VOD), Filmen, Serien und Sportinhalten. Der Dienst wird über das Internet auf kompatible Geräte wie Smart-TVs, Android- und iOS-Geräte, Firestick und PCs bereitgestellt.

2. Abonnement und Zahlung

Unser IPTV-Dienst stellt Streaming-Inhalte bereit, vorbehaltlich folgender Bedingungen:

  • Abonnementpläne: Wir bieten Pläne über 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate und 1 Jahr.
  • Zahlung: Zahlungen müssen vor Aktivierung des Dienstes vollständig geleistet werden. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind u. a. PayPal und andere Online-Zahlungssysteme.
  • Preisgestaltung: Alle Preise sind nach Aktivierung des Dienstes nicht erstattungsfähig, außer wie in unserer 7‑tägigen Geld‑zurück‑Garantie beschrieben.
  • Wartung und Aktualisierung des Dienstes

3. Pflichten der Nutzer

Nutzer müssen:

  • die Sicherheit ihres Kontos gewährleisten
  • zutreffende Informationen bereitstellen
  • Urheberrechtsgesetze einhalten
  • Inhalte nicht teilen oder weiterverbreiten

4. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir sind bestrebt, einen unterbrechungsfreien Dienst bereitzustellen. Wir garantieren jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit und haften nicht für Unterbrechungen oder Ausfälle aufgrund von Diensten Dritter, Problemen mit der Internetverbindung oder technischen Schwierigkeiten.

5. Verantwortung für das Konto

  • Kontodaten: Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen (Benutzername, Passwort usw.).
  • Nutzung des Dienstes: Sie stimmen zu, unseren IPTV-Dienst nur für rechtmäßige Zwecke zu verwenden und unseren Dienst ohne unsere ausdrückliche Genehmigung nicht zu verbreiten, zu teilen oder weiterzuverkaufen.

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert:

1. Kündigungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Eine Kündigung berechtigt jedoch nicht zur Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum, es sei denn, sie fällt in die 7‑tägige Geld‑zurück‑Garantie.

  • Keine Teilrückerstattungen: Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit oder Abonnementpläne.

2. 7‑tägige Geld‑zurück‑Garantie

Wir bieten eine 7‑tägige Geld‑zurück‑Garantie, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie mit unserem IPTV-Dienst nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum Ihres Erstkaufs eine vollständige Rückerstattung beantragen.

  • Voraussetzungen: Der Erstattungsantrag muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum des ersten Abonnements gestellt werden.
  • Vorgehen: Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter [Support-E-Mail/Telefon] mit Ihren Bestelldaten.
  • Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3. Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

  • Kontaktieren Sie den Kundensupport innerhalb des zulässigen Zeitraums
  • Geben Sie Konto- und Zahlungsdetails an
  • Erläutern Sie den Grund für den Erstattungsantrag
  • Rechnen Sie mit 5–10 Werktagen für die Bearbeitung

4. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen:

E-Mail: hevaprime@support-tv.com

Telefon: Ihre Support-Telefonnummer