Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles en toute confidentialité. Vos données sont utilisées uniquement pour fournir nos services IPTV et ne sont pas partagées avec des tiers.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Nom et coordonnées
  • Identifiants de compte
  • Informations de paiement
  • Préférences d'utilisation et historique
  • Informations sur l'appareil et adresse IP

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Fournir et maintenir nos services IPTV
  • Traiter vos paiements
  • Améliorer nos services
  • Communiquer avec vous au sujet des mises à jour et des offres
  • Assurer le respect des obligations légales

3. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser les habitudes d'utilisation.

5. Services tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et nos services.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger des données inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Vous opposer au traitement des données
  • Bénéficier de la portabilité des données

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à :

E-mail : hevaprime@support-tv.com

Adresse : Adresse de votre entreprise

Conditions générales

Dernière mise à jour :

1. Présentation du service

Notre service IPTV donne accès à une variété de chaînes TV en direct, de contenus à la demande (VOD), de films, de séries et de contenus sportifs. Le service est fourni via Internet sur des appareils compatibles tels que les Smart TV, appareils Android et iOS, Firestick et PC.

2. Abonnement et paiement

Notre service IPTV fournit des contenus en streaming, sous réserve des conditions suivantes :

  • Formules d'abonnement : 1 mois, 3 mois, 6 mois et 1 an.
  • Paiement : les paiements doivent être effectués intégralement avant l'activation du service. Les méthodes acceptées incluent PayPal et d'autres systèmes de paiement en ligne.
  • Tarification : tous les prix ne sont pas remboursables après l'activation du service, sauf dans le cadre de notre garantie « satisfait ou remboursé 7 jours ».
  • Maintenance et mises à jour du service

3. Responsabilités de l'utilisateur

Les utilisateurs doivent :

  • maintenir la sécurité de leur compte
  • fournir des informations exactes
  • respecter les lois sur le droit d'auteur
  • ne pas partager ou redistribuer le contenu

4. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de fournir un service ininterrompu. Cependant, nous ne garantissons pas une disponibilité de 100 % et ne sommes pas responsables des interruptions ou pannes dues à des services tiers, à des problèmes de connectivité Internet ou à des difficultés techniques.

5. Responsabilité du compte

  • Détails du compte : vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe, etc.).
  • Utilisation du service : vous acceptez d'utiliser notre service IPTV uniquement à des fins légales et de ne pas distribuer, partager ou revendre notre service à des tiers sans notre autorisation expresse.

Politique de remboursement

Dernière mise à jour :

1. Annulations

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Toutefois, l'annulation ne donne pas droit à un remboursement pour la période restante, sauf dans le cadre de la garantie « satisfait ou remboursé 7 jours ».

  • Aucun remboursement partiel : nous n'offrons pas de remboursements partiels pour le temps non utilisé ou les formules d'abonnement.

2. Garantie satisfait ou remboursé 7 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours pour assurer votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service IPTV, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant la date de votre achat initial.

  • Éligibilité : la demande de remboursement doit être effectuée dans les 7 jours suivant la date d'abonnement initiale.
  • Processus de remboursement : pour demander un remboursement, contactez notre équipe d'assistance à [E-mail/Téléphone du support] avec les détails de votre commande.
  • Méthode de remboursement : les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

3. Processus de remboursement

Pour demander un remboursement :

  • Contacter l'assistance pendant la période éligible
  • Fournir les informations de compte et de paiement
  • Expliquer le motif de la demande de remboursement
  • Prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement

4. Contactez-nous

Pour toute demande de remboursement :

E-mail : hevaprime@support-tv.com

Téléphone : Votre numéro d'assistance