Privacy & Voorwaarden

Wij respecteren uw privacy en behandelen uw persoonlijke gegevens met de grootste vertrouwelijkheid. Uw informatie wordt alleen gebruikt om u te voorzien van onze IPTV-diensten en wordt niet gedeeld met derden.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder:

  • Naam en contactgegevens
  • Accountgegevens
  • Betaalinformatie
  • Kijkvoorkeuren en -geschiedenis
  • Apparaatgegevens en IP-adres

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor:

  • het leveren en onderhouden van onze IPTV-diensten
  • het verwerken van uw betalingen
  • het verbeteren van onze diensten
  • communicatie met u over updates en aanbiedingen
  • het waarborgen van naleving van wettelijke verplichtingen

3. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

4. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw browse-ervaring te verbeteren en gebruikspatronen te analyseren.

5. Diensten van derden

Wij kunnen uw informatie delen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij het exploiteren van onze website en diensten.

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
  • onjuistheden te laten corrigeren
  • verwijdering van uw gegevens te verzoeken
  • bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
  • gegevensoverdraagbaarheid te verkrijgen

7. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via:

E-mail: hevaprime@support-tv.com

Adres: Het adres van uw bedrijf

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt:

1. Overzicht van de service

Onze IPTV-service biedt toegang tot een verscheidenheid aan live tv-zenders, video-on-demand (VOD), films, series en sportcontent. De service wordt via internet geleverd aan compatibele apparaten zoals smart-tv's, Android- en iOS-apparaten, Firestick en pc's.

2. Abonnement en betaling

Onze IPTV-service levert streamingcontent onder de volgende voorwaarden:

  • Abonnementen: wij bieden plannen van 1 maand, 3 maanden, 6 maanden en 1 jaar.
  • Betaling: betalingen moeten volledig zijn voldaan vóór activering van de dienst. Geaccepteerde methoden zijn onder andere PayPal en andere online betalingen.
  • Prijzen: alle prijzen zijn niet-restitueerbaar na activatie van de dienst, behalve zoals beschreven in onze 7-dagen-geld-terug-garantie.
  • Onderhoud en updates van de dienst

3. Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Gebruikers moeten:

  • de veiligheid van hun account waarborgen
  • juiste informatie verstrekken
  • auteursrechtwetten naleven
  • geen content delen of herdistribueren

4. Beschikbaarheid van de service

Wij streven ernaar een ononderbroken service te leveren. We garanderen echter geen 100% uptime en zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen of storingen als gevolg van diensten van derden, internetverbindingsproblemen of technische moeilijkheden.

5. Verantwoordelijkheid voor het account

  • Accountgegevens: u bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountinformatie (gebruikersnaam, wachtwoord, enz.).
  • Gebruik van de service: u stemt ermee in onze IPTV-service alleen voor legale doeleinden te gebruiken en onze service niet te verspreiden, delen of door te verkopen zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Annuleringen

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren. Annulering geeft echter geen recht op terugbetaling voor de resterende periode, behalve binnen de 7-dagen-geld-terug-garantie.

  • Geen gedeeltelijke terugbetalingen: wij bieden geen gedeeltelijke terugbetalingen voor ongebruikte tijd of abonnementen.

2. 7-dagen-geld-terug-garantie

Wij bieden een 7-dagen-geld-terug-garantie om uw tevredenheid te waarborgen. Als u niet volledig tevreden bent met onze IPTV-service, kunt u binnen 7 dagen na de datum van uw eerste aankoop een volledige terugbetaling aanvragen.

  • Voorwaarden: het verzoek moet binnen 7 dagen na de oorspronkelijke abonnementsdatum worden ingediend.
  • Proces: om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice via [Support e-mail/telefoon] met uw bestelgegevens.
  • Methode: terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

3. Terugbetalingsproces

Om een terugbetaling aan te vragen:

  • Neem binnen de toegestane periode contact op met de ondersteuning
  • Geef account- en betaalgegevens door
  • Leg de reden van de terugbetalingsaanvraag uit
  • Houd rekening met 5–10 werkdagen voor verwerking

4. Neem contact met ons op

Voor vragen over terugbetalingen:

E-mail: hevaprime@support-tv.com

Telefoon: Uw ondersteuningsnummer