Sekretess och villkor

Vi respekterar din integritet och behandlar dina personuppgifter med största konfidentialitet. Din information kommer endast att användas för att förse dig med våra IPTV-tjänster och kommer inte att delas med tredje part.

Integritetspolicy

Senast uppdaterad:

1. Information vi samlar in

Vi samlar in information som du själv lämnar till oss, inklusive:

  • Namn och kontaktuppgifter
  • Kontouppgifter
  • Betalningsinformation
  • Visningspreferenser och historik
  • Enhetsinformation och IP-adress

2. Hur vi använder din information

Vi använder den insamlade informationen för att:

  • tillhandahålla och upprätthålla våra IPTV-tjänster
  • behandla dina betalningar
  • förbättra våra tjänster
  • kommunicera med dig om uppdateringar och erbjudanden
  • säkra efterlevnad av rättsliga skyldigheter

3. Datasäkerhet

Vi inför lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, röjande eller förstöring.

4. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att förbättra din surfupplevelse och analysera användningsmönster.

5. Tjänster från tredje part

Vi kan dela din information med betrodda tredjepartsleverantörer som hjälper oss att driva vår webbplats och våra tjänster.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få tillgång till dina personuppgifter
  • korrigera felaktiga uppgifter
  • begära radering av dina uppgifter
  • invända mot behandling av uppgifter
  • utöva rätten till dataportabilitet

7. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, kontakta oss på:

E-post: hevaprime@support-tv.com

Adress: Ditt företags adress

Allmänna villkor

Senast uppdaterad:

1. Översikt över tjänsten

Vår IPTV-tjänst ger tillgång till en mängd olika live-tv-kanaler, video on demand (VOD), filmer, serier och sportinnehåll. Tjänsten levereras via internet till kompatibla enheter såsom smart-tv, Android- och iOS-enheter, Firestick och PC.

2. Abonnemang och betalning

Vår IPTV-tjänst tillhandahåller strömmat innehåll under följande villkor:

  • Abonnemang: Vi erbjuder planer på 1 månad, 3 månader, 6 månader och 1 år.
  • Betalning: Betalningar måste göras i sin helhet före aktivering av tjänsten. Godkända metoder inkluderar PayPal och andra onlinebetalningar.
  • Priser: Alla priser är icke återbetalningsbara efter att tjänsten har aktiverats, förutom enligt vår 7-dagars pengarna-tillbaka-garanti.
  • Underhåll och uppdateringar av tjänsten

3. Användarens ansvar

Användare måste:

  • upprätthålla kontosäkerheten
  • lämna korrekta uppgifter
  • följa upphovsrättslagar
  • inte dela eller distribuera innehåll

4. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter att tillhandahålla en oavbruten tjänst. Vi garanterar dock inte 100 % upptid och är inte ansvariga för avbrott eller driftstopp på grund av tredjepartstjänster, internetanslutningsproblem eller tekniska svårigheter.

5. Kontoansvar

  • Kontouppgifter: Du är ansvarig för att upprätthålla sekretessen för din kontoinformation (användarnamn, lösenord etc.).
  • Användning av tjänsten: Du samtycker till att använda vår IPTV-tjänst endast för lagliga ändamål och att inte distribuera, dela eller sälja vidare vår tjänst utan vårt uttryckliga tillstånd.

Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:

1. Avbokningar

Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst. Uppsägning ger dock inte rätt till återbetalning för återstående period, förutom inom 7-dagars pengarna-tillbaka-garantin.

  • Inga delvisa återbetalningar: Vi erbjuder inte delvisa återbetalningar för oanvänd tid eller abonnemangsplaner.

2. 7-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder en 7-dagars pengarna-tillbaka-garanti för att säkerställa din nöjdhet. Om du inte är helt nöjd med vår IPTV-tjänst kan du begära full återbetalning inom 7 dagar från datumet för ditt första köp.

  • Villkor: Begäran måste göras inom 7 dagar från det ursprungliga abonnemangsdatumet.
  • Process: Kontakta vår kundsupport på [Support e-post/telefon] med dina orderuppgifter för att begära återbetalning.
  • Metod: Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

3. Återbetalningsprocess

För att begära återbetalning:

  • Kontakta kundsupport inom den tillåtna perioden
  • Uppge konto- och betalningsuppgifter
  • Förklara skälet till återbetalningsbegäran
  • Räkna med 5–10 arbetsdagar för handläggning

4. Kontakta oss

För frågor om återbetalningar:

E-post: hevaprime@support-tv.com

Telefon: Ditt supportnummer